Rsigm Fkg Umi bekerja sama Bank BSI Menyelenggarakan Pelatihan In-house training Pelayanan Prima bagi seluruh staff RSIGM FKG UMI yang bertempat di Aula prof. Hatta lantai 2 Rsigm Fkg Makassar, Jumat 15 desember 2023.Hadir sebagai Narasumber Branch Operation & Service Manager Bank BSI ibu Fitria Puspitasari Ely Bersama TIM dari Bank BSI cabang Makassar II Memberikan pelatihan Pelayanan Prima Bagi seluruh Staff RSIGM FKG UMI.
Rumah sakit merupakan salah satu elemen paling krusial dan penting dalam sistem perawatan kesehatan. Untuk itu setiap sektor wajib menguasai pelayanan prima atau excellent service. Rumah sakit adalah tempat di mana pasien bukan hanya mencari perawatan medis dan pemulihan tetapi juga kenyamanan. Oleh karena itu, pelatihan pelayanan yang prima untuk staff rumah sakit memiliki peranan yang sangat penting. Untuk mencapai standar pelayanan yang tinggi, pelatihan excellent service untuk staff rumah sakit menjadi salah satu faktor utama. Agar dapat menciptakan pengalaman berobat pasien yang menyenangkan dan mengesankan.
Direktur Utama RSIGM FKG UMI Drg. Nurfadhillah Arifin. M.Kes(MARS) dalam Sambutanya Menyampaikan bahwa Salah satu faktor utama pentingnya pelatihan pelayanan prima untuk staff RSIGM FKG UMI yaitu bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pasien merupakan indikator utama dalam menilai kualitas sebuah rumah sakit. Para karyawan yang mendapatkan pelatihan yang memadai akan memiliki kapabilitas lebih untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada para pasien. Mereka akan lebih peka terhadap kebutuhan pasien, bersikap ramah, dan merespon dengan cepat terhadap keluhan atau permintaan pasien. Langkah-langkah ini akan membantu meningkatkan kepuasan pasien, yang pada akhirnya dapat meningkatkan reputasi rumah sakit dan menarik pasien baru.
Pelatihan pelayanan yang prima untuk staff RSIGM FKG UMI juga berfungsi sebagai investasi dalam pengembangan profesionalisme para karyawan di RSIGM. Dengan terus mengikuti pelatihan, karyawan akan tetap Mengetahui berita terkini mengenai perkembangan terbaru dalam perawatan kesehatan, teknologi medis, dan etika profesional. Ini akan membantu mereka menjadi lebih kompeten dalam memberikan pelayanan yang berkualitas.
Pelatihan pelayanan prima yang di selenggarakan Bersama BANK BSI ini merupakan komitmen RSIGM FKG UMI yang wajib di ikuti bagi setiap staff RSIGM FKG UMI sehingga di harapkan seluruh staff mampu memberikan asuhan yang berkualitas kepada pasien. Dengan memperkuat excellent service bahkan Ultimate Service yang lebih baik dan berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan. Pelatihan Pelayanan yang prima untuk staff rumah sakit bukan hanya sekadar tugas, tetapi menjadi bagian integral dari identitas dan profesionalisme seorang staff rumah sakit.
